社会心理学 · 冲突沟通练习
把冲突翻译成需要
立场通常是冲突里最响亮的话；需要才是双方真正能一起处理的问题。完成下面的对话配对，再把一句顶撞改写成可继续谈的请求。
听见立场“你总是……” “你根本不……”
辨认担心关系、时间、尊重或选择是否受威胁？
提出请求说出可执行、可协商的下一步。
对话翻译台
先选左侧的一句“立场话”，再选右侧它更可能指向的“真实需要”。配对后会出现可用于下一轮对话的改写提示。
小林：你根本没把这件事当回事！
室友：你别总是控制我。
听到的立场 选择一句
可能的需要 选择一项
把指责换成可回应的话
选定一个立场和需要，看看怎样用“我在意……，能否……”把它放回共同解决的问题里。
把两端选好，生成一句能让对方听得进去的话。
提示：需要不是给对方下命令。它描述的是你珍视的条件，例如可靠、被尊重、保有选择；请求才是双方可以讨论的具体行动。