SOCIAL COGNITION / 09

判断暂停卡

冲突来临时,先把脑中的“结论”放到一旁。用一张卡,重新看见你真正知道的、尚不清楚的,以及可以做的下一步。

把一个刚发生、或仍让你在意的冲突写下来。

情境:发生了什么?

只写可观察的场景,不用急着解释对方的动机。

事实:摄像机能拍到什么?

时间、行为、原话、次数都可以写;“故意”“冷漠”“不尊重”通常是解释,不是事实。

写完后,系统会帮你圈出可能混入事实的评价词。

替代解释:至少给出两种可能

不是替谁开脱,而是让“唯一结论”暂时失去垄断地位。

缺失信息:我还不知道什么?

把未知写出来,能阻止大脑把空白自动补成最坏的答案。

下一步沟通:一句可执行的话

尽量用“我观察到……我想确认……”开头,问清信息而不是给对方定性。

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提示: 被标记的词不代表你“想错了”;它们只是提醒你:这里可能是解释,值得再和可观察到的事实分开。