第 8 章 · 步骤图与知识卡

让第一次操作的人,也能跟上

虚构案例〈远屿实验室〉借用栖光花房的香草盒种植流程。先把长说明拆成可观察的动作,再让标注准确指向对象。

预计 3–8 分钟案例:香草盒种植流程不用颜色单独传递答案进度:1 / 3

先拆成「一图一步」

点击左侧卡片加入流程;右侧可用上下按钮调整。每张卡只说一个能看见的动作或结果。

待安排的步骤

你的步骤图

每个标注只解决一个误解

先选一种标注,再点它应出现的位置。完成三个位置后检查:箭头指动作,局部放大指细节,警示指不能跳过的条件。

把停顿点带回去修改

远屿实验室的观察记录不问「好不好看」,而是记录读者在哪一步停住、误解或跳过。

若顺序错在前两步读者可能先装土再发现花盆没有排水孔;把它作为开始前的条件节点。
若「扶正」没被看见读者会把苗随手放入,后续浇水时容易歪倒;用箭头直指香草苗。
若覆土高度不清楚读者会在盆口堆满基质;局部放大盆口与土面之间的空隙。

完成一张可交付步骤图前,逐项勾想

  • 每一步同时说清对象、动作与可观察的结果。
  • 箭头和文字指向同一个对象,而不是指向空白处或装饰图。
  • 关键条件用文字和符号共同表达,不只靠颜色。
  • 请一位第一次接触任务的人照图做,并按停顿点修改。

换条件再试一次

现在流程新增「先确认盆底排水孔」。它不是一个装饰性提示:应在放入基质之前出现,并配上警示标注。换成你自己的课程或店铺流程时,也要把不能跳过的前置条件单独画出来。