购买：直达确认
关键信息在入口处说清；确认前可回看；完成后给出明确凭据。
- 入口“续保 12 个月”与保费、保障期限并排出现。
- 核对姓名、保障与付款方式一次展示，可修改。
- 确认按钮写明“确认续保 ¥680”，不藏额外选项。
- 反馈立即显示生效日期与电子保单入口。
别把“更难取消”误认为“更谨慎”
验证身份、保留反悔时间，可能是在保护账户与重大决定；把入口藏起来、重复施压、让处理状态消失，则更像把摩擦当成挽留工具。好的选择架构不替林然决定，而是让两种选择都能被看见、理解并完成。
续保路上的摩擦地图
林然替父亲续医疗保险：同一个决定，两条被设计出来的路。
父亲的保单将在今晚到期。林然已经比较过保障内容，决定续保。现在真正的问题不是“要不要买”，而是页面如何把这个明确的意愿变成行动。先任选一条路，沿着路标走完。
顺畅：每一步都服务于决定阻力：多出的停顿改变结果灰色标记：可能需要安全理由
取消：绕行返回
取消本身也应是一个可理解的选择；看看这里多出了什么。
- 入口先进入“账户设置”，续保页没有清晰取消入口。
- 多层劝留连续三页强调损失，继续按钮更醒目。
- 额外验证要求再次填手机号和证件尾号，但页面未解释原因。
- 延迟反馈只说“将在 3–5 个工作日处理”，没有即时状态。
给多余阻力插一面路障旗
勾选你认为无法由安全或合规理由解释的环节，再查看判断结果。