高额转账二次确认
你向一个新收款人转出 20,000 元。提交前，页面再次显示姓名、尾号和金额，并要求你按住按钮两秒确认。
服务摩擦练习 · 交通信号逻辑
守门，还是堵门？
防护不等于麻烦。下面四件事都让人“多走一步”：先按你的直觉，把它们标成必要防护或办事阻力，再用同一把尺子复盘。
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每张卡只选一次。别先猜标准答案：想想你若正赶时间，会不会仍觉得这一步值得。
取消必须电话
你在应用里能一键开通会员；但要取消，只看到客服电话。工作日拨通后还要转接、报身份信息和说明取消原因。
核验后自动带入信息
你完成一次人脸与证件核验后，平台把已验证的姓名和证件号自动带进后续表单，并标明哪些字段仍可修改。
未知补件
办理退款时系统只提示“资料不完整，请补件”，没有清单、没有原因，也不告诉你补交后还要等多久。
已判断 0/4
别只问“麻不麻烦”。好的守门，会把麻烦放在风险最高、最能避免损失的地方；坏的路障，往往在用户想退出或纠错时突然出现。