零售门店 · 情境推演
公平感，不止一张工资单
林岚觉得“同样忙，为什么阿哲拿得更多？”在作判断前，先分清回报、程序与被对待的方式。
学习目标：面对“回报不公平”的抱怨，能先索取必要证据，再给出可复核、可补救且尊重人的回应；最后把这套判断迁移到自己的一个规则里。
今天的班前会
林岚
生鲜区，主力晚班阿哲
收银与补货，常被临时调班
生鲜区，主力晚班阿哲
收银与补货，常被临时调班
可见回报：本月阿哲绩效奖 800 元，林岚 500 元。
排班记录：阿哲额外顶了 3 次闭店；林岚承担 6 次高峰晚班。
尚缺信息：奖金标准、顶班如何折算、谁参与决定、是否能复核。
第一步：先把问题问对
证据，而非直觉林岚问：“我也承担了晚班，为什么奖金少 300 元？”此刻最能让判断变得可核对的下一问是什么？
第二步：让解释成为补救
程序 + 尊重核对后发现：闭店顶班按每次 100 元计入奖金，晚班按月度轮换计入；但本月的轮换表没有提前向全员说明。林岚说：“原来如此，但我觉得自己没有被认真对待。”主管下一句应该怎么说？
第三步：迁移到你的情境
把判断变成动作选一条你正在使用或常见的规则（如排班、奖金、任务分配或绩效评估）。写下下一次要公开或复核的具体动作。它要让相关人看得见依据、能补充事实，并得到有尊重的回应。
公平感要经得起三次追问
先问回报差异依据是什么；再问过程能否公开、补充与复核；最后问解释是否承认影响、保持尊重。三层一起成立，差异才更可能被理解为有边界、可追踪的安排。
判断提示：回报是否合适是一个问题；规则能否参与、能否申诉是另一个问题；解释是否充分、态度是否尊重同样会留下感受。一次性的“多给一点钱”不能替代可复核的规则。