Case notes · 01

社会信息
处理路线图

食堂里的一次意外碰撞，不必变成一场冲突。把感觉、证据和选择放在同一张“侦查笔记”上，看看哪一步能把风险拉回来。

A · 收集

哪一条线索值得先收进笔记？

小林端着汤转身时撞到你，汤洒在你的袖口。他马上说“对不起，我没看见”，旁边两个人笑了。选择一条可观察的线索放进右侧笔记；也可拖拽便签。

B · 慢半拍

先解释，再选目标，再想回应

每一步都能重写后面的路线。选择你认为在信息有限时更安全、更可执行的一项。

尚未完成路线选择。

C · 对照

同一件事，可以走向两条截然不同的路线

左边不是“某种人必然如此”，而是证据不足时把不确定意图直接当作敌意的风险链。右边保留感受，也把行动交给证据和安全目标。

敌意归因—冲突升级

只盯住笑声忽略道歉与拥挤场地。
“他故意羞辱我”把推测当成确定事实。
目标变成“找回面子”可选回应越来越窄。
叫人围堵或继续争吵身体和关系风险都升高。

结果：误会可能被放大，任何人受伤都不值得。

补充信息—暂停—沟通

收录可观察线索事实与猜测分开记录。
保留替代解释意图不明，先不替对方下结论。
确认安全目标稳住情绪、说清问题。
暂停并选择低风险回应退开、说明影响、必要时找成人。

结果：感受被承认，处理空间也被保留下来。

D · 带走一张复盘单

完成后，给下一次留一个安全脚本

  • 我区分了可核实线索和推测。
  • 我为意图保留了替代解释。
  • 我把目标设为安全与澄清。
  • 我准备了暂停、沟通或求助的回应。